顺丰同城急送寄丢20克黄金 保价8000元只赔2000元

2022-09-13 12:00

  据媒体报道,9月10日,杭州萧山的小刘在顺丰下单了一个同城急送的业务,把20克黄金送到住在拱墅区的一位客户住处。20克黄金,目前市场价值约8000元,小刘特意进行了保价,保价金额8000元。

  不料2小时后,快递员打电话说黄金丢了。小刘打电话给顺丰官方客服时,对方表示“的确是快递员丢失了,会有赔付的”。可没想到,事情一波三折。

  9月11日,小刘接到了顺丰官方客服工作人员打来的电话,对方表示“愿意赔付2000元”,小刘当即表示不接受。小刘问客服“这个 2000 的数额是怎么确定的?”客服工作人员回答不上来,只表示会向理赔部门进一步反馈。

  对此,有网友称:“保价保了个寂寞”“难道越是保价品越是容易丢;保价越高,丢失的风险越大?”“之前手机丢了说人家没保价,这下好了,顺丰同城,还保价了!怎么也这个结果?”“既然保价了,就必须原价赔偿,还要有违约金,这也是一种合同行为”“顺丰还是原来的顺丰吗?”“以后这种贵重物品谁还敢寄快递!顺丰丢掉的是顾客的信赖和自身的诚信”“那保价的意义何在”。

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