顺丰寄丢20克黄金保价八千只赔两千 顺丰寄快递丢了怎么赔偿?

2022-09-13 11:14

  顺丰寄丢20克黄金保价八千只赔两千,这是什么情况?顺丰又寄贵重物品丢了?顺丰寄快递丢了怎么赔偿?下面我们一起来看看相关情况吧。

顺丰寄丢20克黄金保价八千只赔两千

  中秋假期最后一天(9 月 12 日),本该把握时光开心度过。但杭州小刘,却因为一桩顺丰同城快递出现意外而心烦不已。他向小时新闻 " 记者帮 " 发来求助:" 我该得的理赔数额是 8000 元,为什么只赔 2000 元,足足少了四分之三呀。"

  事情要从 9 月 10 日中秋节那天说起。

  当天下午 4 点 45 分,住在萧山的小刘要把 20 克黄金送到住在拱墅区的一位客户住处," 本来打算用闪送,但试了很久没人接单,后来就在顺丰下单了一个同城急送的单子。"

  20 克黄金,目前市场价值约 8000 元,小刘特意进行了保价,保价金额 8000 元。

  下午 5 点钟,快递员上门取件,拿走了黄金,并进行了拍照。

  一切就绪,小刘就准备美美地享受中秋家宴了。

  但快递员突然打来了电话。

  "6 点 48 分,快递员给我打电话说黄金丢了,我问他怎么回事,他说他把黄金放在口袋里,上衣放在车上,然后去上厕所,回来就发现口袋里的黄金没有了。"

  小刘说," 快递员当时宽慰我让我放心,说他已经和顺丰快递公司说过了,肯定有赔付的。"

  快递员还向采荷派出所报了警。

  小刘打电话给顺丰官方客服时,也得到了肯定回复,对方表示 " 的确是快递员丢失了,会有赔付的 "。

  可没想到,事情一波三折。

  9 月 11 日,小刘接到了顺丰官方客服工作人员打来的电话,对方表示 " 愿意赔付 2000 元 ",小刘当即表示不接受," 明明保价 8000 元,为什么最后只赔付 2000 元呢?"

  小刘问客服 " 这个 2000 的数额是怎么确定的?" 客服工作人员回答不上来,只表示会向理赔部门进一步反馈,还表示 " 会在 4 个小时后回电 "。

  小刘说,自己等了又等,但后来一直没接到顺丰的反馈电话。

  小刘说,要送这么贵重的东西,选择顺丰就是因为看中这个响当当的品牌," 没想到碰到这样的事情,真的特别生气,一个是明明保价金额是 8000 元,为什么赔付变成 2000 元,那我保价意义何在。二是这个黄金市场价就是 8000 元,我东西丢了,当然要按本来价值赔付,难道我寄的东西被弄丢还要我自己承担损失吗?"

  小刘不仅向小时新闻记者帮求助,也给市长热线 12345 打去了投诉求助电话。

  直到现在,他还没有收到任何反馈," 我也查阅了相关资料,都是说保价了就应该是全额赔付,顺丰这么做我真的不能理解。" 小刘说," 难道这笔损失真的要我自己来承担吗?是不是以后贵重的东西都得自己背来背去,都不敢快递了 ……"

  这件事后续如何?小时新闻记者正在联系顺丰相关工作人员,稍后带来更新报道。

  一般来说,顺丰快递的安全程度比较高,不容易出现快递丢失的情况,但是这种事情还是有一定可能发生。

  02顺丰速运承诺如果丢件,没有保价的包裹赔偿运费的3~7倍,如果保价,按照包裹内物品价格赔偿。

  03所以我们如果寄的是贵重物品,一定一定要保价,不保价东西一旦丢了,顺丰赔偿的金额很小。

  04并且我们必须保管好快递单,一旦出现物品丢失,你的快递单就是你索赔的证据之一。

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